注册 | 登录
登录领取更多权益：
新人免费领会员
送跨境运营干货资料
看多维度榜单信息
一对一专属导师
立即登录
首次使用? 点我注册
wb 俄罗斯平台发货流程是什么
5人浏览
1人回答
-
俄罗斯WB平台发货流程详解：新手卖家也能轻松上手！
想在俄罗斯Wildberries (WB) 上开店，发货流程可是重中之重！搞不清楚发货流程，轻则影响店铺评分，重则导致订单取消，白忙活一场！今天就来给各位新手卖家好好讲讲WB俄罗斯平台上的发货流程，让你少走弯路，快速上手！
WB发货模式：两种选择，各有千秋！
在开始具体流程之前，先了解一下WB提供两种发货模式：
FBO（Fulfillment by Operator）： 也就是平台仓储发货，你把商品提前发到WB的仓库，顾客下单后，由WB负责打包发货、物流配送以及售后服务。
FBS（Fulfillment by Seller）： 也就是卖家自发货，顾客下单后，你需要自己打包发货，然后交给WB指定的物流公司进行配送。
模式选择： 选哪个模式好？这取决于你的实际情况，比如商品种类、库存能力、物流成本等。
FBO发货流程：省心省力，但有门槛！
如果你选择FBO模式，发货流程相对简单，主要分为以下几个步骤：
创建商品卡片： 在WB卖家后台创建商品卡片，填写商品信息，上传商品图片。
创建供货计划： 创建供货计划，选择要发货的商品和数量，以及WB的仓库地址。
打印标签： 打印商品标签和箱唛，并将标签贴在商品上，箱唛贴在包裹上。
打包发货： 将商品打包好，按照供货计划的要求，发往WB指定的仓库。
跟踪物流： 跟踪物流信息，确保商品顺利入库。
注意事项： FBO模式对商品包装、标签、物流等都有严格要求，一定要仔细阅读WB的官方指南。
FBS发货流程：灵活自主，但需谨慎！
如果你选择FBS模式，发货流程相对复杂一些，需要你自己负责打包发货，具体步骤如下：
接收订单： 顾客下单后，你会在WB卖家后台收到订单信息。
准备商品： 准备好订单中的商品，检查商品质量，确保完好无损。
打印标签： 打印商品标签和物流面单，并将标签贴在商品上，面单贴在包裹上。
打包发货： 将商品打包好，注意做好防震、防水等保护措施。
联系物流： 联系WB指定的物流公司，将包裹交给他们进行配送。
更新物流信息： 在WB卖家后台更新物流信息，让顾客可以跟踪物流进度。
重点提示： FBS模式对物流时效、商品包装、售后服务等都有较高要求，一定要认真对待。
发货前的准备工作：磨刀不误砍柴工！
无论选择哪种发货模式，发货前的准备工作都至关重要，包括：
商品质量检查： 确保你销售的商品质量过硬，避免顾客投诉和退货。
商品包装： 根据商品特性选择合适的包装材料，做好防震、防水等保护措施。
标签打印： 使用清晰的标签打印机，确保标签上的信息清晰可见。
物流公司选择： 选择信誉良好的物流公司，确保商品能够安全及时地送达顾客手中。
库存管理： 做好库存管理，避免出现缺货的情况。
细节决定成败： 发货前的准备工作越充分，发货过程就越顺利。
发货过程中的注意事项：步步为营，稳扎稳打！
在发货过程中，也需要注意一些细节：
及时发货： 按照WB的规定，及时发货，避免延迟发货导致订单取消。
跟踪物流信息： 密切关注物流信息，及时处理异常情况。
与顾客沟通： 及时回复顾客的咨询，提供专业的售后服务。
保留发货凭证： 保留所有与发货相关的凭证，例如物流单据、发货截图等。
处理售后问题： 及时处理顾客的投诉和退货，建立良好的口碑。
服务至上： 提供优质的客户服务，是赢得顾客信任的关键。
如何选择合适的物流公司？货比三家不吃亏！
WB平台通常会指定一些合作的物流公司，你可以从中选择。选择物流公司时，需要考虑以下因素：
价格： 比较不同物流公司的价格，选择性价比最高的。
时效： 了解不同物流公司的运输时效，选择速度最快的。
服务： 了解不同物流公司的服务质量，选择口碑最好的。
覆盖范围： 了解不同物流公司的覆盖范围，选择能够覆盖你的目标市场的。
售后服务： 了解不同物流公司的售后服务，选择能够提供完善售后服务的。
精打细算： 货比三家，选择最适合你的物流公司。
常见发货问题及解决方案：有备无患！
订单无法发货： 检查订单信息是否完整，商品是否缺货，店铺是否违规。
物流信息无法更新： 联系物流公司，确认物流信息是否已更新，并及时在WB卖家后台更新。
商品丢失或损坏： 联系物流公司，申请赔偿，并及时与顾客沟通。
顾客拒收： 与顾客沟通，了解拒收原因，并根据情况采取相应措施。
临危不乱： 遇到问题，不要慌，冷静分析，及时解决。
掌握了这些发货流程和注意事项，相信你一定能在俄罗斯WB平台上轻松上手，快速成长！祝你生意兴隆，财源广进！
- 发布于 2025-10-18 05:45:51
