在俄罗斯 Wildberries (WB) 上发货,涉及多个环节,选择合适的发货方式直接影响到你的成本、效率和客户体验。wb有其独特的物流体系和规则,理解这些规则是成功发货的关键。 下面我将详细介绍在wb上发货的各种方式和注意事项,希望能帮助你理清思路。
一、了解 Wildberries 的物流模式:
Wildberries 主要有两种物流模式:
FBO (Fulfillment by Operator): 类似于亚马逊的 FBA,你需要将商品提前存储在 Wildberries 的仓库中,由wb负责后续的订单处理、打包、发货和售后服务。
FBS (Fulfillment by Seller): 类似于亚马逊的 FBM,你需要自行负责商品的存储、打包,当wb平台产生订单后,你需要将商品送到wb指定的仓库或自提点,由wb负责后续的配送。
选择哪种模式取决于你的业务规模、商品类型和运营能力。
二、FBO (Fulfillment by Operator) 发货流程:
注册成为wb卖家: 首先需要在 Wildberries 平台注册成为卖家,并完成相关的资质认证。
创建商品信息: 在wb平台上创建商品信息,包括商品名称、描述、图片、价格、SKU 等。
准备商品: 按照wb的要求对商品进行包装,确保商品在运输过程中不会损坏。 包装上需要贴上wb要求的条形码标签。
创建发货计划: 在wb卖家后台创建发货计划,选择要发货的商品、数量和仓库。
打印标签和装箱单: 根据发货计划,打印商品标签和装箱单。
将商品运送到wb仓库: 将商品运送到你选择的wb仓库。 可以选择使用自己的物流,或者使用wb推荐的物流公司。
WB 仓库收货:wb仓库会对你的商品进行清点和验收。 如果商品没有问题,就会被上架到wb平台进行销售。
FBO 的优势:
节省时间和精力: 你不需要自己处理订单、打包和发货,可以节省大量的时间和精力。
提高发货效率:wb拥有完善的物流体系,可以快速地将商品送到客户手中。
提高客户满意度:wb提供专业的售后服务,可以提高客户满意度。
增加商品曝光率:wb会优先推荐使用 FBO 服务的商品,可以增加商品曝光率。
FBO 的劣势:
需要支付仓储费和物流费: 你需要支付wb的仓储费和物流费,这会增加你的运营成本。
库存管理: 需要准确预测商品的需求量,避免库存积压或者缺货。
商品退货: 如果商品被退货,你需要承担退货的运费。
三、FBS (Fulfillment by Seller) 发货流程:
注册成为wb卖家: 同样需要先注册成为wb卖家。
创建商品信息: 在wb平台上创建商品信息。
接收订单: 当wb平台产生订单后,你会在卖家后台收到订单信息。
准备商品: 按照wb的要求对商品进行包装,贴上wb要求的条形码标签。
打印发货单: 打印发货单,并填写相关信息。
将商品送到wb指定的仓库或自提点: 在规定的时间内,将商品送到wb指定的仓库或自提点。
WB 仓库收货:wb仓库会对你的商品进行清点和验收。 如果商品没有问题,就会被发往客户手中。
FBS 的优势:
成本较低: 你不需要支付仓储费,只需要支付物流费。
灵活性较高: 你可以自己控制商品的库存和发货时间。
适合小卖家: 适合业务规模较小的卖家。
FBS 的劣势:
需要自己处理订单、打包和发货: 你需要花费大量的时间和精力。
发货效率较低: 发货速度取决于你的运营能力。
对客户服务要求较高: 需要自己处理客户的售后问题。
四、选择合适的物流公司:
无论选择 FBO 还是 FBS,都需要选择合适的物流公司。 可以考虑以下几个因素:
价格: 比较不同物流公司的价格,选择性价比最高的物流公司。
速度: 了解物流公司的运输速度,选择能够快速送达的物流公司。
服务: 了解物流公司的服务质量,选择能够提供优质服务的物流公司。
覆盖范围: 了解物流公司的覆盖范围,选择能够覆盖你目标市场的物流公司。
是否支持 WB: 确认物流公司是否支持wb的物流要求,例如:是否可以提供wb要求的标签打印服务。
常见的物流公司:
俄罗斯邮政 (Почта России): 俄罗斯最大的物流公司,覆盖范围广,价格相对较低,但速度较慢。
SDEK: 俄罗斯一家知名的快递公司,速度较快,服务质量较好,但价格较高。
DPD: 一家国际快递公司,在俄罗斯也有业务,速度和服务质量都比较好,但价格较高。
Boxberry: 俄罗斯一家专门提供自提服务的公司,价格较低,适合客户自提。
五、注意事项:
了解wb的物流规则: 在发货前,务必仔细阅读wb的物流规则,了解wb对商品包装、标签、发货时间等方面的要求。
准确填写商品信息: 准确填写商品信息,包括商品名称、描述、价格、SKU 等,避免因信息错误导致发货延误。
选择合适的包装材料: 选择合适的包装材料,确保商品在运输过程中不会损坏。
及时发货: 按照wb的要求,及时发货,避免因发货延误导致订单取消。
跟踪物流信息: 及时跟踪物流信息,了解商品的运输状态。
积极处理售后问题: 积极处理客户的售后问题,提高客户满意度。
关注wb的政策变化:wb的政策经常会发生变化,需要及时关注,并根据政策变化调整运营策略。
六、跨境电商卖家如何发货:
如果你的公司不在俄罗斯,属于跨境电商卖家,发货方式会更加复杂一些。 通常需要考虑以下几种方案:
海外仓: 将商品提前存储在俄罗斯的海外仓中,当wb平台产生订单后,从海外仓发货。 这种方式可以提高发货速度,但需要支付海外仓的仓储费和物流费。
直邮: 从中国或其他国家直接发货到俄罗斯。 这种方式成本较低,但运输时间较长,且容易产生关税和清关问题。
与俄罗斯本地公司合作: 与俄罗斯本地的物流公司或贸易公司合作,由他们负责商品的清关、仓储和发货。 这种方式可以解决清关问题,但需要支付一定的服务费。
总而言之,在俄罗斯 Wildberries 上发货需要仔细研究平台的规则,选择合适的物流模式和物流公司,并注意各种细节问题。 跨境电商卖家还需要考虑清关和关税等问题。 希望以上信息能够帮助你更好地理解wb的发货流程,并成功开展业务。