俄罗斯wb平台怎么发货

决胜俄罗斯WB：详解发货全流程，告别物流难题，高效触达百万客户！

俄罗斯 Wildberries (WB) 作为当地电商巨头，拥有庞大的用户群体和极具潜力的市场。 对于想要进军俄罗斯电商的卖家而言，选择 WB 平台是明智之举。 然而，跨境电商的难点之一在于物流。 如何高效、安全地将商品送达俄罗斯买家手中，是每个 WB 卖家都必须认真面对的问题。 本文将深入剖析 WB 平台上的发货流程，涵盖各种发货方式、注意事项以及实用技巧，助你告别物流难题，高效触达百万客户，赢得市场先机！

一、WB发货模式：灵活选择，满足不同需求

WB 平台提供多种发货模式，卖家可以根据自身情况选择最适合的方式：

FBO (Fulfillment by Operator)： 即由 WB 负责仓储、拣货、打包、发货等所有物流环节。 卖家只需将商品运送到 WB 的指定仓库即可。

优点： 省时省力，无需操心物流细节，可以将精力集中在选品、营销等方面。 适用于销量大、周转快的商品。

缺点： 需要支付仓储费、拣货费等费用，成本相对较高。 对商品尺寸、重量有一定限制。

FBS (Fulfillment by Seller)： 即由卖家自行负责仓储、拣货、打包，WB 负责尾程配送。 卖家需要在收到订单后，将商品送到 WB 的指定揽收点。

优点： 可以灵活控制库存，降低仓储成本。 适用于商品种类繁多、销量不稳定的卖家。

缺点： 需要自行处理仓储、拣货、打包等环节，需要一定的物流经验。 对发货时效性要求较高。

DBS (Delivery by Seller)： 即由卖家自行负责仓储、拣货、打包和配送。 卖家需要与 WB 合作的物流公司进行对接，将商品直接送达买家手中。

优点： 可以完全掌控物流环节，灵活调整配送方案。

缺点： 对卖家的物流能力要求极高，需要投入大量的人力和物力。 适用于具有强大物流能力的卖家。

干货：

初入 WB 平台，建议选择 FBO 模式，可以快速上手，降低运营风险。

随着销量增长，可以逐步过渡到 FBS 模式，降低仓储成本。

DBS 模式适合具有成熟物流体系的大型卖家。

二、FBO发货流程：轻松入仓，省心省力

选择 FBO 模式，卖家只需将商品运送到 WB 的指定仓库即可。 以下是 FBO 的详细发货流程：

创建供货计划 (Поставка)： 在 WB 卖家后台创建供货计划，填写商品信息、数量、预计送达时间等。

生成条形码 (Штрихкод)： 为每个商品生成条形码，并打印出来，粘贴在商品包装上。

打包商品： 将商品按照 WB 的包装要求进行打包。

选择物流公司： 选择与 WB 合作的物流公司，将商品运送到 WB 的指定仓库。

提交发货单 (УПД)： 向 WB 提交发货单，确认发货信息。

跟踪物流： 跟踪物流信息，确保商品顺利送达 WB 仓库。

入库确认： WB 收到商品后，会进行入库确认。

FBO发货注意事项：

严格按照 WB 的包装要求进行打包，避免因包装不合格导致拒收。

确保条形码清晰可扫描，避免影响入库效率。

选择信誉良好的物流公司，确保商品安全送达。

及时跟踪物流信息，如有异常及时联系物流公司和 WB 客服。

三、FBS发货流程：灵活便捷，掌控库存

选择 FBS 模式，卖家需要自行负责仓储、拣货、打包，然后将商品送到 WB 的指定揽收点。 以下是 FBS 的详细发货流程：

收到订单： 在 WB 卖家后台收到订单。

拣货： 从仓库中拣出订单对应的商品。

打包： 将商品按照 WB 的包装要求进行打包。

打印标签： 打印 WB 提供的物流标签，粘贴在包裹上。

选择揽收点： 选择距离你最近的 WB 揽收点。

送货上门： 将包裹送到 WB 揽收点。

扫描入库： WB 揽收点的工作人员会对包裹进行扫描入库。

FBS发货注意事项：

严格按照 WB 的包装要求进行打包，避免因包装不合格导致拒收。

确保物流标签清晰可扫描，避免影响入库效率。

在规定的时间内将包裹送到揽收点，避免订单超时。

选择合适的揽收点，避免距离过远增加运输成本。

四、DBS发货流程：高度自主，挑战与机遇并存

选择 DBS 模式，卖家需要完全掌控物流环节，与 WB 合作的物流公司进行对接，将商品直接送达买家手中。 此模式对卖家的物流能力要求极高，需要投入大量的人力和物力。

DBS发货流程主要包括：

与 WB 合作的物流公司建立合作关系。

收到订单后，自行拣货、打包。

联系物流公司上门揽收。

跟踪物流信息，确保商品安全送达。

处理售后问题。

DBS发货注意事项：

选择信誉良好、服务稳定的物流公司。

与物流公司签订详细的合作协议，明确双方的权利和义务。

建立完善的物流管理体系，提高物流效率。

建立完善的售后服务体系，及时处理买家的问题。

五、包装要求：细节决定成败，避免不必要的损失

无论选择哪种发货模式，都必须严格遵守 WB 的包装要求。 不合格的包装可能会导致商品拒收、损坏，甚至影响店铺的信誉。

WB 的基本包装要求包括：

使用坚固的纸箱或包装袋。

使用填充物保护商品，避免在运输过程中损坏。

在包装上粘贴清晰的条形码或物流标签。

确保包装防水、防潮。

不同商品的包装要求可能会有所不同，建议仔细阅读 WB 官方的包装指南。

六、跨境物流：选择合适的物流伙伴，降低运输成本

对于跨境电商卖家而言，选择合适的跨境物流伙伴至关重要。 以下是一些常用的跨境物流方式：

国际快递： 例如 DHL、UPS、FedEx 等，速度快、服务好，但价格较高。

国际小包： 例如中国邮政小包、俄罗斯邮政小包等，价格便宜，但速度较慢。

专线物流： 针对特定国家或地区的专线物流，价格适中，速度较快。

海外仓： 将商品提前存储在俄罗斯的海外仓，可以提高配送速度，降低物流成本。

选择跨境物流伙伴的注意事项：

比较不同物流公司的价格、速度、服务等。

选择具有良好信誉和丰富经验的物流公司。

了解物流公司的清关能力。

选择合适的物流方式，平衡成本和效率。

七、清关：顺利入关，避免扣货风险

清关是跨境电商的重要环节。 了解俄罗斯的清关政策，提前做好准备，可以避免扣货风险。

清关需要准备的资料：

发票 (Invoice)。

装箱单 (Packing List)。

合同 (Contract)。

报关单 (Customs Declaration)。

原产地证明 (Certificate of Origin)。

其他相关文件。

清关注意事项：

确保清关资料真实、准确、完整。

了解俄罗斯的关税政策。

选择具有清关能力的物流公司。

配合海关的检查。

八、售后服务：提升用户体验，赢得回头客

提供优质的售后服务，是赢得回头客的关键。

售后服务内容主要包括：

及时回复买家的咨询。

处理退货、换货申请。

解决商品质量问题。

提供售后保修服务。

提升售后服务质量的技巧：

建立完善的售后服务体系。

培训专业的客服团队。

及时处理买家的问题。

积极收集买家的反馈意见。

总结：

在 WB 平台上发货，需要了解不同的发货模式、包装要求、跨境物流、清关政策以及售后服务。 选择合适的发货模式，严格遵守 WB 的规则，提供优质的客户服务，才能在竞争激烈的俄罗斯电商市场中脱颖而出，赢得成功。 希望本文能够帮助你更好地理解 WB 的发货流程，解决物流难题，高效触达百万客户！