如何在俄罗斯WB平台查看订单数据

玩转俄罗斯电商：手把手教你查看Wildberries (WB)平台订单数据，掌握运营命脉

在俄罗斯 Wildberries (WB) 平台成功开店后，订单数据是卖家运营的“晴雨表”，也是优化策略、提升销量的关键。 熟练掌握如何查看和分析 WB 平台的订单数据，是每一个想在俄罗斯电商市场取得成功的卖家必备的技能。 本文将一步步教你如何在 WB 平台上查看订单数据，并分享一些实用的数据分析技巧。

一、登录WB卖家后台：进入数据中心

首先，你需要登录 WB 卖家后台。 使用你的账号和密码登录 (通常是你在注册时设置的账号)。 确保你已成功通过 WB 平台的认证，并拥有访问订单数据的权限。

二、进入订单管理页面：订单信息的总览

登录后，在卖家后台的导航栏中找到“Заказы” (订单) 选项，点击进入订单管理页面。 这个页面会显示你店铺的所有订单信息，包括订单编号、下单时间、商品信息、买家信息、订单状态、支付状态等。

三、筛选和排序：快速找到所需信息

订单管理页面通常会有大量的订单信息。 为了方便查找，你可以使用筛选和排序功能。

订单状态筛选：

Новый (新建): 待处理的新订单。

В обработке (处理中): 正在处理的订单，例如已发货、等待揽收等。

Доставлен (已送达): 成功送达买家的订单。

Отменен (已取消): 买家或卖家取消的订单。

Возврат (退货): 买家申请退货的订单。

通过筛选不同的订单状态，你可以快速找到你需要处理的订单。

时间范围筛选：

选择特定的时间段，例如过去 7 天、过去 30 天、自定义时间范围等。

可以根据订单的下单时间或发货时间进行筛选。

关键词搜索：

输入订单编号、商品名称、买家姓名等关键词进行搜索。

快速找到特定的订单。

排序：

可以按照订单编号、下单时间、订单金额等进行排序。

例如，可以按照下单时间倒序排列，查看最新的订单。

四、查看订单详情：深入了解订单信息

在订单管理页面，点击订单编号，可以进入订单详情页面。 在订单详情页面，你可以查看更详细的订单信息，包括：

订单基本信息： 订单编号、下单时间、订单状态、支付状态、支付方式等。

买家信息： 买家姓名、收货地址、联系电话等。

商品信息： 商品名称、数量、单价、总价等。

物流信息： 物流公司、运单号、物流跟踪信息等。

备注信息： 买家留言、卖家备注等。

五、下载订单数据：用于更深入的分析

WB 平台通常允许卖家下载订单数据。 找到“Экспорт” (导出) 或类似的按钮，选择导出的数据格式 (例如 CSV, Excel)，然后下载订单数据。

六、数据分析：从数据中发现价值

下载订单数据后，你可以使用 Excel 等数据分析工具进行更深入的分析。 以下是一些常用的数据分析指标和方法：

销售额：

计算不同时间段的销售额，例如日销售额、周销售额、月销售额等。

了解店铺的整体销售情况，并分析销售额的变化趋势。

订单量：

计算不同时间段的订单量，例如日订单量、周订单量、月订单量等。

了解店铺的订单情况，并分析订单量的变化趋势。

客单价：

计算客单价 (总销售额 / 总订单量)。

了解每个订单的平均消费金额，并分析客单价的变化趋势。

转化率：

计算转化率 (订单量 / 访客量)。 （需要结合流量数据一起分析）

了解店铺的转化效果，并分析转化率的变化趋势。

退货率：

计算退货率 (退货订单量 / 总订单量)。

了解店铺的退货情况，并分析退货率的原因。

商品销售情况：

统计不同商品的销售额、订单量、退货率等。

了解哪些商品卖得好，哪些商品需要优化。

用户画像：

分析用户的购买行为、地域分布、年龄段等。 （需要结合用户信息一起分析）

了解你的目标用户，并制定更精准的营销策略。

七、干货知识拓展：

关注 WB 平台的活动： WB 平台会定期举办各种促销活动，例如打折、满减等。 关注这些活动，并积极参与，可以有效提升销量。

利用数据分析工具： 除了 Excel，还可以使用专业的电商数据分析工具，例如 Google Analytics, Yandex Metrica 等。 这些工具可以提供更丰富的数据分析功能。

定期查看订单数据： 建议每天或每周定期查看订单数据，及时了解店铺的运营状况，并做出相应的调整。

与 WB 平台客服沟通： 如果对订单数据有任何疑问，可以及时与 WB 平台客服沟通。

学习其他卖家的经验： 可以参考其他成功卖家的经验，学习他们的数据分析技巧。

八、总结：

掌握如何查看和分析 WB 平台的订单数据，是卖家运营的“基本功”。 通过数据分析，你可以了解店铺的运营状况，发现问题，并制定相应的解决方案。 记住，数据是最好的老师，善于利用数据，才能在俄罗斯电商市场取得成功。